Hôpital privé de l'Est Lyonnais - Service des Urgences - Ramsay Santé

"J'ai attendu Une heure sans voir personne au urgence malgré ma pathologie,j'ai appelé un ami pour partir sans que personnes ne le remarque ????dans un autre établissement et miracle j'ai été pris en charge de suite donc n'y allez pas sauf si n'avez rien."

"Incroyable ce service d’urgences ! 45 minutes au total, tests, médecin, ordonnance et ciao ❤️ accueil, infirmiers/infirmières et docteur au top du top ! Changer rien ❤️ force à vous 😉"

"A fuir. Je suis allé aux urgences car je n’entendais plus de l’oreille gauche, et j’avais des vertiges et nausées. Le médecin qui m'examine m’écoute à moitié et me dit simplement que j’ai une otite et que je dois mettre des gouttes dans l’oreille. Cinq jours après toujours rien. J’ai réussi à trouver un rendez-vous chez un O.R.L. qui m’a dit que je n’avais pas d’otite et j’étais en train de faire une surdité brusque, un genre de petit AVC de l’oreille interne. Malheureusement avec le vrai traitement commencé six jours après, on a des séquelles irréversibles… Merci beaucoup"

"Je me suis coincé le doigt dans une portière vendredi et je suis allé dans un premier hôpital où on ne m’a pas aidé. Le lendemain, je me rends dans cet établissement malgré la distance, et là tout change. Le personnel a été accueillant, patient et à l’écoute. On m’a pris en charge rapidement. Le médecin était très sympathique, clair et rassurant. L’infirmière aussi a été pro! En quelques minutes, j’étais enfin soulagé. Merci à toute l’équipe ce jour-là pour votre professionnalisme et votre humanité."

"Je me permet de laisse 1 commentaires jsuis passer au urgence pour 1 problème de vesicule biliaire le jeudi matin à l aube et il m ont pris en charge directement malgret la charge de travaille il son tres rapide et efficace"

"Insatisfaite . Je suis arrivé bloqué du cervicales et du bas de dos sachant que j’avais déjà problème du dos et bloqué du haut j’arrive pas à tourner ni bouger le coup , et la payer 19€ et attendre 2 heures pour un coup de vent d’un médecin qui fait une visite à peine une a 2 minutes sans discussion et que j’ai rien , sachant que je travaille donc pas d’arrêt et pas besoin du radio ni rien et a la fin ordonnance envoyer avec l’infirmier ; voltarene gel et prescription de faire un scanner ailleurs car j’ai demandé et c’est tout je suis choqué donc demain je reprends le travail ou je fais comment ????? 🤬🤬🤬🤬"

"PIRE HÔPITAL DE MA VIE FUIEZ CETTE ENDROT LE PERSONNE EST DÉSAGRÉABLE PERSONNE N’EST PAS COMPÉTENT DES QUE VOUS LEURS DEMANDEZ UN INFORMATION IL NE SAVENT RIEN SUR PERSONNE COMPORTEMENT PAS DU TOUT PROFESSIONNEL FUIEZ TEMPS QUE VOUS LE POUVEZ"

"Attention pas de personnel dans cette urgense vous pouvez mourir sur place y'aura personne pour vous aider et soigner à ivite"

"A fuir ! Incompétents et limite pervers avec les femmes. Ce jour là j’étais en robe, le médecin qui m’a reçu m’a reluqué sans gêne avant de me demander où j’avais mal .. alors que ça se voyait très bien (pas où il regardait ….) Je suis resté 5 min, pour qu’il refuse de me soulager … je consulte d’autres urgences dans la foulée, ils me prennent en charge, et me disent qu’ils auraient du me faire une intervention .."

"Si t’arrives pas à marcher et que tu te gares dans le parking urgence, tu payes 19€ pour 2h30. Merci le service public Heureusement les petits bonhommes en bleu sont accueillants sympa et professionnels."

"La personne à l’accueil le 1 juin À 4h50 du matin ne mérite pas son travail, il parle trop mal prends de haut alors qu’il n’y a personne te dit qu’il fallait appeler SOS-Médecins, et aller plus proche de chez soi alors que tu as du mal à respirer C’est inadmissible pour un hôpital privé J’espère qu’il va se faire virer qu’il change change de voix"

"Bonsoir, Ce sont les urgences où je me rends que ce soir pour moi ou ma famille. Prise en charge rapide et efficace pour ma part et je ne parle pas d’une fois mais de toute les fois où j’ai été. Je continuerai à y aller car je trouve les médecins professionnels et compétent de ce que j’en ai vu."

"Je viens à 2h du matin pour des douleurs au pied . Il était très gonflé et rouge . Le médecin urgentiste ma dit mot pour mot madame vous avez vu l'heure qu'il est !!! Ont ne viens pas à 2h du matin pour sa !!! Vous mettez de l'alcool à 90° et dans 3 jours c finis... j'avais honte... mais le lendemain mon pied s'aggrave et l'infirmière qui s'occupe de ma mère me dit d'aller tout de suite à l'hôpital. Je me retrouve avec une opération en urgence jeudi pour infection aggravé à cause d'un ongle incarné . Bravo à lui je me demande ce qu'il fait la bas . Revoyer votre équipe urgentiste pour le bien des patients ."

"Un mercredi après-midi je me retrouve aux urgences. Déjà y’a beaucoup de monde en salle d’attente des enfants qui courent partout et hurlent dans vos oreilles. Après 1h40 on m’appelle, une aide soignante je suppose me mets dans une salle elle me demande si je prends des médicaments et me demande de m’allonger, une autre vient me prendre mon pouls et s’en va et enfin l’interne vient en deux fois m’ausculter et reviens me prendre ma température. En 30 secondes c’était terminé. Rentrez chez vous prenez du Doliprane et allez voir un spécialiste. C lamentable la façon dont on traite les gens! On me vous écoute pas, les médecins de ce service n’ont pas de temps à accorder aux patients !"

"A fuir !!! Nous avons été très mal reçu avec ma fille. Envoyé par mon médecin traitant pour des douleurs abdominales, le médecin qui nous a reçu, a osé nous dire que la prochaine fois il faudrait aller sur un hôpital plus proche de notre domicile. Sa prise en charge fut bâclé et ce malgré l'échographie qui avait été demandé par mon médecin. Par contre merci à la dame qui fait l'échographie car elle était très douce et très professionnelle."

"Fuyez cet hôpital !!! J’ai été aux urgences pour ma fille de 2 ans qui avait de vives douleurs au niveau de la jambes suite à une chute à la crèche. On m’a prescris du Doliprane et on m’a demandé de rentrer chez moi car la petite n’avait rien du tout. Le lendemain, ma fille étant toujours douloureuse et n’avait pas dormi de la nuit je décide de l’emmener aux urgences de HFME à Bron. Diagnostic: double fracture du tibia et 21 jours de plâtre."

"Médecin pas à l’écoute ! Consultation en 30 seconde chrono des médicament prescrit aléatoirement sans faire attention au antécédent du patient ou des traitements en cours . A fuir , Si vous voulez être soignée n’allez pas dans cet hôpital car vous allez devoir reconsulter derrière ."

"Dr Olivier BLUM !! Bravo et merci docteur ! 3 SECONDES: c'est le temps qu'il a fallu à ce monsieur pour voir mon fils de 16 ans présentant des symptômes douloureux. Sans même m'écouter, sans examen clinique, ce monsieur pose un diagnostic et s'en va de la pièce... JAMAIS VU CA !!!! j'ai demandé à ce qu'il revienne pour échanger avec lui sur les maux de mon fils...il a refusé !!! Nous sommes répartis avec une prescription totalement inadéquate avec le problème...antibiotiques alors que non présence de bactéries... Retour aux urgences de HFME où nous avons rencontré une jeune médecin compétente qui a pris son temps, posé des questions, effectué un examen clinique complet...bref sérieux quoi !!! La prise d'antibiotiques est strictement INTERDITE en présence d'une mononucléose, ceci à vallu l'irruption de grosses plaques rouges !!! C'est EFFRAYANT qu'un medecin urgentistes commete une telle faute en toute impunité !!!!! Absence de civilité à rajouter !!! Ce monsieur doit être sorti des urgences de toute urgence. Merci d'en tenir informé Mr SEBLAIN le directeur de l'hôpital"

"Bonsoir je me suis présenté au urgence pour un accident du travail j'arrive à l'accueil très mal reçu elle me demande mes documents je lui passe elle me demande ma carte vital je lui explique que je travail pour la métropole de Lyon et ses un accident du travail et que ses pris en charge elle me dit que je dois lui donné je lui donne pour ala fait me la perdre soi-disant qu'elle me l'a rendue mais elle me l'a jamais rendue moi qui aimé beaucoup cette hôpital je ne reviens plus jamais"

"Quelques infirmière qui don agréable et prenne leur travail à cœur certaines vous envoie vous faire voir en soufflant on et des patients on et la pour se remettre de nos ou notre opération attention mes dames mes monsieur soyez attentifs à vos ordonnance qu'il suivent bien votre protocole et non le leur j'ai du me faire opérer une 3eme fois en 1 mois du dos , pour négligence de la part de médecin qui ne faisait pas forcément bien les choses comme les directive quel écrit pour c'est autre collègue au moment de la relève. En breffff soyez vigilant si vous devais rentrer ici et que vous n'avez pas de 2eme choix vigilance absolue"

"Bonjour, Je me suis présentée ce matin vers 8h30 le 10 août 2024. Pas d'attente, cependant le médecin m'a juste regardé les oreilles et les yeux et la bouche, avant température et tension par une autre personne. (normalement on nous dit la tension et la température, la rien.) Depuis deux semaines j'ai eu des vertiges, un autre médecin à bellegarde m'avait prescrit du tanganil pour vertiges y'a 8 jours. Les vertiges sont presque passé par contre des grosses douleurs à la tête, je ne suis pas migraineuse habituellement. Je lui explique que je dois passer un irm des oreilles internes,car auraparant j'avais eu des acouphènes les rdv sont très long et difficile à trouver et que je me suis fait arracher une dent y'a deux semaines et demi. A part me dire il faut passer irm, il a même pas fait un test équilibre, une prise de sang... Rien juste me prescrire du serc pour vertiges dolipranne vogalene. Ce n'est pas normal, surtout qui a avait personne aux urgences. Je ne donnerai pas de nom de médecin vous pouvez regarder sur vos registre.(regarder svp) Mon ressenti rien à faire du patient. Il ouvre la porte, en me disant retourner à l'accueil, on va vous fournir ordonnance et certificat pour du télétravail chose que je lui ai demandé. C'est pas lui qui m'a donné l'ordonnance. Monsieur, j'espère pour vous qui a rien de grave, pour ma santé et que votre diagnostic est bon. Je suis déjà allée aux urgences hpel, jamais on m'a laissé partir sans examen ou au moins une prise de sang. Je voudrais avoir une adresse mail de la direction. Cordialement Madame Rull."

"Une drôle de notion d'urgence d'une part, et une qualité de soin très moyenne d'autre part : - Les urgences: on arrive, personne à l'accueil pendant plus de 10 minutes. Pendant ce temps là, en arrière plan, les rires du personnel. Et plusieurs fois pendant la soirée, pas d'accueil pendant une dizaine de minutes, pas de moyen de prévenir de son arrivée. Un jour, ils retrouveront un patient inanimé, c'est écrit... - Entorse: certains venaient pour des entorses. On les laisse marcher sur leur entorse jusqu'aux examens, personne pour les installer sur un fauteuil roulant, on les laisse revenir en salle d'attente toujours seuls, boitant sur leur entorse. On les fait revenir pour finir, toujours à pieds. Est-ce qu'on parle d'un hôpital qui soigne des personnes ? Non je ne crois pas, un hôpital avec des professionnels de santé ne laisserait pas des gens avec des entorses graves marcher... Et dire que cet établissement a reçu des fonds publiques.... - L'accueil: apparemment réalisé par une secrétaire en journée, incapable de prioriser le cas, ne pose pas de questions. Parfois, la personne de l'accueil parle de sa vie avec une collègue pendant qu'elle vous enregistre. Lunaire ! - Qualité des soins : le médecin sur lequel nous sommes tombés a indiqué qu'il avait fait certains gestes d'examen (palpation, etc.) et que tout était ok. Problème, il n'a jamais fait ces gestes... C'est très grave. - Qualité des soins, suite: Sans même savoir si l'urgence vitale pour laquelle vous venez est confirmée ou non, sans avoir pris vos constantes, on vous laisse des heures seul(e)s dans votre box, porte fermée. Là encore, en cas de problème, personne ne viendra vous aider. - Anecdote amusante: alors que je déplaçais mon véhicule pour libérer une place du dépose-minute, le vigile, très sympathique néanmoins, a déplacé sa voiture pour la mettre sur une place dépose-minute près de l'entrée, obligeant des gens à se garer loin ou sur l'emplacement ambulance. Très étrange... - Conclusion: Certes la prise en charge est en 24/24 y compris pour la radiologie, il n'y a pas trop de monde, mais il semble y avoir un manque de professionnalisme à tous les étages, de l'accueil aux soins, sauf exception (certains soignants avaient l'air bien, mais on n'est pas tombés dessus...). A n'en pas douter, un jour ou l'autre, quelqu'un va payer les pots cassés."

"Arrivé un dimanche matin de Juillet, très peu de patients en attente et ... absence d'accueil ! J'ai attendu 20 - 25 minutes, j'ai appelé, personne n'est venu. Bref, si vs le pouvez passez votre chemin."

"Une fois encore et sur conseil du 15, j'ai dû me rendre aux urgences. Accueil très rapide et efficace, prise en charge idem, par des personnes agréables et compétentes. Seul bémol : le système d'échange/confidentialité (accueil) et d'appel est très perfectible, même pour les personnes ne souffrant pas d'une déficience auditive."

"Prise en charge le 6 juin par le Dr Blum pour une blessure au genou suite à une blessure au sport. Le médecin me dit qu’il ne s’agit que d’une entorse du genou, me prescrit une attelle pour 2 semaines et me précise qu’il ne s’agit pas des LCA. Au final 3 semaines plus tard et une IRM j’ai une rupture complète bi-fasciculaire du LCA en plein corps du genou droit et qui nécessite une opération… sans commentaire pour ce service qui a totalement bâclé la prise en charge et le diagnostic."

"Prise en charge de ma conjointe dans la nuit de samedi à dimanche. Personne en salle d'attente. 2h d'attente aucune nouvelle. Apparemment 1 seul docteur pour tout l'hôpital? Au bout d'un moment si vous ne pouvez pas assumer votre métier d'urgentiste il ne faut pas le faire. Bref catastrophique, à fuir si vous voulez être pris en urgence."

"Je vais commencer par les medecins compétants, le dr Moustapha Ben Abou et le dr Mohamed Bentoumi qui ont fait correctement leur travail et ont su réagir face à l'état d'urgnce dans lequel était mon père. Par contre je mets une étoile à cause du soit disant docteur Brun qui n'a pas fait ce qu'il fallait. Mon père à cause de lui, de ce soit disant docteur, a faillit y laisser sa vie et a fini en reanimation. Les connaissance requises pour traiter son urgence sont enseigné en 2ème année de médecine !! Donc je confirme les autres commentaires, cet homme ne devrait pas exercer. Ps j'ai supprimé une partie du message pour enlever des infos personnelles mais pas pour faire plaisir à la direction qui protège des personnes mettant en danger la vie d'autrui."

"Très bonne prise en charge pour notre fille de 6 ans pour des points de suture. Une infirmière et un médecin extra, à l'écoute, et très doux. Merci à eux pour leur gentillesse !"

"La secrétaire brune à l'accueil devrait profiter de consulter vu qu'elle est dans un hôpital car elle se sent agressée alors que mon conjoint lui explique sa venu aux urgences. Pas souriante, aimable à moitié bref... Devrait peut-être changer de service voir de métier. Merci les urgences"

"Mauvais diagnostic, j’ai frôlé la septicémie ! Arrivé dans la nuit du jeudi 22 au vendredi 23 Février à 1h du matin. Cela faisait depuis le mercredi que j’avais des diarrhées glairo-sanglantes, 2 jours sans dormir tellement les douleurs étaient fortes, 2 jours sans pouvoir boire ou m’alimenter parce que tout ce qui rentrait me faisait encore plus mal à l’estomac. J’étais seul dans la salle d’attente et j’ai été pris en charge plutôt rapidement. L’infirmier était en conversation téléphonique privée avec des écouteurs quand il m’a pris en charge (merci pour le secret médical). Il m’a charcuté les 2 bras pour une prise de sang prétextant que j’avais de trop petites veines (c’est bien une première alors que je suis tellement blanc que je suis transparent), il jette tout à la poubelle de loin comme s’il jouait au basket. Je passe l’indifférence de l’infirmier. Le médecin arrive un peu plus tard, me pose des questions, je défèque des glaires de sangs depuis 2 jours et j’ai des douleurs insoutenables. Il me palpe à peine le ventre et me dit que c’est une gastroentérite. Je lui ai dit que je suis familier des gastros et que ce n’est sûrement pas ça, je n’ai jamais eu de sang dans mes selles et encore moins eu d’aussi fortes douleurs. Je lui explique que j’ai vu un ami le week-end d’avant qui a contracté la bactérie Shigella. Dans le doute il me fait faire un prélèvement des selles. Je repars avec ma douleur, des antibios et du Doliprane pour traiter ma « gastro ». Je n’ai rien dormi de la nuit et le lendemain mon médecin me prescrit une échographie en urgence en raison de mon état. Je décide de retourner à ces mêmes urgences dans l’après-midi pour passer l’échographie. A l’accueil on me réponds directement qu’on ne la prendrait pas en compte parce que ce n’est pas à mon médecin de décider mais à eux ! J’insiste pour qu’on me prenne en charge, je paie 20€ ma consultation pour qu’un médecin qui n’en avait clairement rien à faire de mon cas me réponde que c’est une gastro ! Quand est-ce qu’on va prendre un jour la douleur des patients en compte ?! Le sang dans les selles n’est pas normal, ce n’est pas à moi de vous apprendre votre métier ! On me refuse catégoriquement l’échographie alors que les résultats de mes tests sanguins de la veille indiquent clairement une inflammation. Le médecin me demande si j’ai encore mal et me tend une gélule à l’opium contre la douleur comme un bonbon et me renvoi chez moi ! Je reste perplexe. Est-ce que ça vous coûte si cher que ça de sortir une simple échographie ? En tant qu’hôpital privé mon cas ne rapportait finalement pas assez d’argent à ce que je dois comprendre ?! Je suis rentré chez moi dans la douleur et me suis rapproché des urgences à Herriot dans la nuit suivante car je manquais de perdre connaissance à cause de la douleur, et où j’ai reçu pire traitement. J’ai réussi à avoir rdv chez un radiologue le dimanche qui m’a confirmé une importante inflammation du gros intestin. Résultats : j’ai risqué la septicémie car hospitalisé d’urgence le mardi suivant (hôpital de Venissieux) pendant 3 jours dû à un Shigella que j’avais bien contracté (c’est contagieux, je vous l’apprend peut être aussi ? C’est pas faute de l’avoir évoqué). Les douleurs causées par le Shigella sont comparables à des contractions de femme enceinte ! Merci pour le Doliprane sur l’ordonnance !! J’ai au total passé 1 semaine à me vider de mon propre intestin rongé par la bactérie à cause d’une mauvaise prise en charge ! J’en ai pour 3 mois avant de retrouver un transit correct. C’est une honte ! Vous ne devriez pas exercer votre métier ! Je déconseille quiconque dans la détresse de se diriger vers ces urgences."

"Je suis arrivé au urgence a 6h45, il n'y avait personne. On m'a dit d'attendre, je suis passé a 8h30 (sortie a 9h30). Jusque la tout va bien, Accueil très professionnel. Par contre la visite faut revoir vos diplômes. Je viens pour un accident de travail, douleur lombaire jusqu'au bas des cuisses depuis +1 mois. Le médecin rentre dans la chambre, me dit de me mettre debout, et de lever les orteiles en gardant le talon au sol (avec mes chaussures !!!!!). Puis il me dit : Ok c'est une lombalgie, merci aurevoir. La visite a durée 2 minutes. Au final j'ai toujours autant mal. On m'a prescrit 5 médicament différents ! Alors qu'il ne sait même pas ce que j'ai réellement ! . J'ai jamais vu ça ! Inadmissible."

"À la chère équipe des urgences, la nuit du 15 au 16 février, je vous remercie de tout cœur, de votre bienveillance, de votre professionnalisme et de l'excellence des soins prodigués. Victime d'une mauvaise chute, j'ai nécessité en urgence des agrafes et l'imagerie médicale nécessaire pour diagnostiquer un traumatisme crânien, la prise en charge fut très rapide. Vous pouvez être fiers du travail que vous accomplissez au quotidien avec humanisme et dérision face à des situations complexes. Merci Sarah, Sadek, Dr, Mohamed, B, et la radiologie."

"Arrivé a 5h15 pour douleurs dans le dos. Accueil par un agent de service antipathique et très désagréable. Dossier fait, prise de sang et analyse d'urine puis retour dans la salle d'attente. Plus aucune prise en charge jusqu'à ce que mon mari fasse un malaise dans la salle d'attente. Impossible de joindre personne. Ai sonné plusieurs fois mais personne n'est venue. Heureusement, Aide des personnes présentes dans la salle d'attente. Lors de l'arrivée d'une infirmière, nous devons nous calmer car dixit c'était l'heure de la relève. Un homme fait un malaise dans une salle d'attente mais il faut se calmer... Mais où va t'on ? 8h00 toujours rien.... Je n'en dirai pas plus je vous laisse juger, vous qui lisez cet avis"

"Accueillie par un homme extrêmement désagréable, qui parce que j’ai le malheur de rigoler avec la personne que j’accompagne il me dit de manière très agressive « vous avez un problème » je lui répond simplement que sont les nerfs parce que je suis fatiguée il me répond alors que « ouais donc vous avez un soucis » et jete les feuilles qu’il avait dans la main. Prise en charge inadmissible pour un soignant."

"Venue en urgence en septembre 2022, après avoir quitté mon travail, tellement que la douleur était horrible, au point de boiter, plus possible de plié le genou, ressenti d une grosseur intérieur du genou, arrivé sur place consulter en urgence on me touche le genou et me dit vous avez rien vous pouvez rentrer chez vous . Alors là je lui dis comment pouvez donner un diagnostic sachant que la douleur est à l intérieur du genou, pouvez vous me faire au moins une IRM et là non non pas besoin, ok je suis domicilié au 5 ème étages sans ascenseur, comment je vais faire. Du coup je me rends en urgence à m hôpital privé de Mermoz Lyon 8 , on me prescrit une IRM et 3 jours d arrêt, puis après sa bien sûr je retourne quand même au travail pour ne pas avoir une absence injustifiée ou un abandon de poste après avoir attendu quelques semaines le 19/09/2022, je me rends à l hôpital Lyon Sud Vénissieux pour l IRM et là le verdict Tombe CHONDROPATHIE ROTULIENNE DE GRADE 4 SUR ROTULE DYSPLASIE DE TYPE 3 SUBLUXé LITTÉRALEMENT. Donc la le médecin de l IRM me dit aller vite voir votre médecin afin qu il vous arrête , bien sûr il faut que j attend le 03/10/2022 pour enfin consulter mon médecin traitant et la j ai un arrêt de 3 mois avec rééducation du kiné à partir du 25/11/20222, plus anti douleur puissant, super. Après ces 3 mois donc en janvier 2023 vue par la médecine du travail, non Mme vous n êtes pas apte à votre poste, super aller encore 3 mois mais de mi temps thérapeutique. Au bout de 6 mois je suis guérie, merci le kinésithérapeute de Lyon 7e qui m'a suivi. Par contre votre clinique privée, je ne vous remercie surtout pas, vous êtes des danger !!! Si vous n avez rien et besoin de rien aller là bas, par contre si vous avez mal aller ailleurs."

"La secrétaire Afida Turner qui n’est pas du tout professionnelle, squatte son téléphone quand on lui parle, prend de haut, elle est hautaine. Accueil super désagréablement et l’attente mon dieu! D’ailleurs depuis quand paye t-on des honoraires aux urgences ? D’ailleurs on ne m’a pas rendu m’a monnaie j’espère que ça vous servira à recruter des personnes compétentes"

"début décembre un samedi matin 11h suite a une chute dans la rue avec une grosse plaie du crâne. Accueil super par infirmière de régulation,puis par l équipe de soins.couture de 10 points très bien réalisée . Moins de 2h sur place avec une prise en charge très efficace, des consignes de suite de soins et prescription adaptée. Je recommande vivement pour les soins de ce type. Il ne faut pas confondre urgence et soins par absence de médecin traitant. Le service d urgence est pour l urgence."

"Après un bypass, j’ai du revenir le soir même de ma sortie car je faisait des complications qui engendraient des douleurs abominables. Nous avons mis une heure pour faire un trajet de 20 mn tellement je souffrais. A mon arrivée nous avons demandé un brancard ce qui m’a été refusé. On m’a jetée de force sur un fauteuil roulant. Malgré mes hurlements de douleur l’infirmière s’est acharnée sur la pompe permettant de remonter le fauteuil. Pendant que mon mari faisait les formalités d’entrée j’ai été placée dans une salle avec une infirmière. Sans prononcer le moindre mot elle m’a placé une perfusion, fait une prise de sang et a disparu toujours sans un mot. Au bout de 30 mn d’attente seule je me suis mise à crier de douleur et je peur. Elle est assez vite revenue en me criant que ce n’était pas acceptable. J’ai essayé de lui dire qu’elle ne m’avait pas dit un mot et que je ne savais pas comment j’étais prise en charge. J’aimerais connaître son nom pour la mettre face à ses responsabilités. Ce comportement a continué jusqu’à l’arrivée en urgence d’un chirurgien, nouvelle intervention en urgence, ou à ce moment l’infirmière a retrouvé la parole. Pas un mot aimable et un comportement que je qualifie de maltraitant. Dommage car après avoir passé 10 jours en service de chirurgie je peux dire que TOUT le reste du personnel est très à l’écoute et agréable."

"Nous sommes venus le 05/05 dans cette clinique afin que mon fils soit pris en charge pour une fracture de la clavicule après 4h30 d'attente en salle d'attente et une équipe débordée, insouciants parfois du bien-être de leurs patients et même parfois désagréables. Je suis revenue ce jour le 26/05 afin que le médecin qui a constaté le diagnostic nous signe une déclaration de dommages corporels pour la prise en charge de notre assurance. Un accueil froid, irrespectueux et pas du tout professionnel nous a été donné, celui-ci a refusé ce jour de signer le document car je cite il ne veut pas signer ce document et qu'il faut le faire signer par un autre. Notre incompréhension est totale et notre déception et colère plus encore face à ce comportement auprès d'une patientèle qui je précise paie une prestation afin d'accéder à une prise en charge optimale auprès d'une clinique privée qui devrait se soucier un peu plus des patients et de leurs besoins. Nous osons dire que c'est une clinique que nous ne recommanderons jamais à notre entourage ni à d'autres éventuels patients !"

"Je n'ai pas de mot assez fort pour décrire ma colère. En effet, le samedi 27 mai mon mari a fait un malaise au volant (avec toutes les symptômes d'un AVC) il a été conduit aux urgences de votre hôpital. Après avoir vu le Docteur BLUM et sans examen complémentaire, il est sorti : verdict un malaise vagal. Mon mari a 70 ans et a eu des antécédents médicaux et le médecin n'a pas cherché plus loin. Samedi soir et dans la nuit, j'ai constaté que mon mari n'était pas normal et dimanche 28 je l'ai conduit aux urgences de l'hôpital Edouard Herriot et résultat il a un AVC et est hospitalisé. Je suis scandalisée par l'attitude de votre médecin urgentiste, alors qu'on prévient bien les gens que lors d'un AVC les premières heures sont décisives. Je ne sais pas comment vont se dérouler les jours qui suivent et je suis vraiment hors de moi de penser qu'il suffisait de lui faire un scanner ou un irm pour s'apercevoir de son état, ou si vous n'aviez pas le temps le transférer à l'hôpital Neurologique. Je sais que ce que j'écris ne vous fera absolument pas réagir mais j'ai trop de peur rétroactive en me disant qu'il aurait pu mourir et j'ai vraiment la haine sur ce Docteur BLUM qui a signé le compte-rendu Je ne peux pas mettre zéro étoile pour ce post mais c'est tout ce que mérite votre hôpital dans ce cas."

"Après une chute d'un arbre le mardi 18 avril , suivie médicale au top sur 3 jours pour voir l'évolution du foie partiellement touché. Une petite étoile en moins pour l'accueil qui n'a pas toujours été sympathique et une infirmière (blasé) qui n'hésite pas à faire de l'auto tamponeuse avec le brancard malgré les douleurs mais cela s'oublie car le reste de l'équipe a été génial. Un grand Merci."

"Cette nuit j'étais hospitalisé aux urgences de Saint priest Suite à une chute, je souffre beaucoup, je me suis réveillé l'a nuit Suite a des douleurs elle était 4h30 , j'ai attendu jusqu'à 5h30 , j'arriverai pas supporter l'a douleurs j'ai pris sur moi et j'ai pris mes biquet, je me suis rendue dans leur bureau la porte fermée pas du lumière,dites vous qu'il dormis, l'infirmière il sort pomi, je lui dit que j'ai trop mal, il m'a dit j'arrive, il l'a pris son temps après ils voulait m'injecté le produit dans le noir ⚫️, je lui demande gentiment Allumé l'a lumière cala pas plu ils m'a dit mot par mot,depuis que vous êtes venus vous m'avez demandé l'eu et de te ramener au toilette ce n'ai pas mon boulot ils l'a getter le produit et il a retourné dormir je crois bien je vais certainement faire part par là vois de mon médecins d'écrire aux services dès conseils départemental des l'ordre des médecins pour ce deffectionment graves, lès Infermier désagréable sans masque 😷 je n'ai pas eu mon petit déjeuner malgré mes relance. Ca me donne envie de vomir de voire comment lès malade se sent traité🫢😳."

"A éviter absolument ! Je ne savais qu une personne âgée très malade avec pneumopathie et grosse infection urinaire n était pas hospitalisable à HPEL alors que son médecin traitant préconise cette hospitalisation pour ne pas la perdre ! Lorsqu un medecin urgentiste vous dit qu il ne la garde pas à 23h et vous raccroche au nez... Après avoir dit qu on s en débarrasse ! C est honteux..."

"Pour ceux qui considèrent que l'on peut commenter évaluer un établissement et ses soignants comme on évalue sa commande sur Amazon ou UBER, je répondrai que je suis médecin et que j'aime mon métier et apporter mon aide et écoute aux patients que je soigne. Mais qu'en revanche je ne me plierai pas aux avis Google pour me laisser aller à des dérives clientélistes sur des actes complémentaires de radiologie, des arrêts de travails complaisants réclamés par certains patients. Si examiner un patient sans effectuer de biologie une radio ou un scanner en l'expliquant et en proposant de le revoir si les symptômes persistent c'est être considéré comme un charlatan, eh bien tant pis. Si attendre parfois 2h dans une salle d'attente c'est pour certains insupportable, non les urgences ne sont pas un drive et ne le seront jamais car il y a des patients qui nécessitent des soins plus importants et une attention ou surveillance plus rapprochée. Notre pays propose des soins en majorité de qualité remboursés et bien souvent sans avance. Allez un peu ailleurs voir comment se passe le système de santé avant de publier vos commentaires désobligeants voire insultants. Heureusement la majorité des plus de 35000 passages qui ne postent pas d'avis, sont satisfaits. Oui tout n'est pas parfait, loin de là. Mais on y travaille pour s'améliorer et se remettre en question.... C'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles pour les puristes des commentateurs Google!"

"Maman de 4 enfants Une douleur sous l épaule, me paralysant le bras droit avec vomissements et fièvre. 3h du matin l ambulance me dépose chez eux. Accueil catastrophique ensuite le médecin m a reprocher de déranger tous le monde à cette heure ci. Et de participer au déficit de la sécurité sociale. Indépendant depuis 30 ans j ai toujours cotisé et payer une mutuelle pour mes soins .Le malade imaginaire ne laisse pas 4 enfants inquiet pour déranger l hôpital. Je suis répartie dégoûté. J ai encore ces douleurs et compte sur mon formidable généraliste Urgence à éviter"

"Je donne mon avis car ceux en ligne ne reflètent pas du tout l'expérience que nous avons vécu lors de notre visite, et j'ai l'impression que la note ne reflète pas la réalité. Visite le dimanche de pâques, soit pas forcément le meilleur moment en terme d'effectifs je suppose. Malgré tout la prise en charge a été assez rapide, arrivé à 09h30 nous avons réalisé l'admission rapidement avec un M. très aimable (et masqué, ce qui n'était pas le cas de sa collègue à côté de lui. je trouve d'ailleurs cela très limite en pleine pandémie, dans un service d'urgence..). Puis nous avons attendu jusque 10h00 l'ouverture du service de radiologie. Ensuite le Dr Laure nous a reçu, et réalisé le diagnostic et la prescription très rapidement (entorse pour mon fils). Pour avoir fait des services d'urgence avec des heures et des heures d'attente (HFME par exemple), je suis satisfait de la prise en charge au sein de ce service, et de l'amabilité du personnel."

"Pour une entorse à la cheville, le médecin me demande de me reposer et limiter fortement mes déplacements. Mais il refuse pour autant de me prescrire un arrêt de travail ??? je suis dans le commerce, debout toute la journée et je dois porter des cartons parfois, où est la cohérence ? De plus, très désagréable, aucun respect. Bref, si vous n'avez pas le choix, allez dans cet hôpital, sinon fuyez."