Hôpital privé Dijon Bourgogne - Service des urgences - Ramsay Santé

"Bonjour, Le 13 août au soir, je me suis rendu en urgence à Valmy à cause d’un saignement important lié à un abcès anal avec fistule. J’ai été très surpris par la manière dont la situation a été gérée. J’ai attendu en 2h dans la salle d’attente et 2h à l’intérieur sans qu’aucun professionnel ne prenne le temps de me voir, alors qu’un soignant était visible derrière le bureau, en train de discuter et de rigoler avec ses collègues. Il était sur l’ordinateur, accompagné d’une jeune fille avec une queue de cheval. Après cette longue attente, ce professionnel a fini par m'examiner rapidement et m’a assuré que le saignement s’était arrêté. Il m’a dit qu’une collègue allait venir faire le pansement. C’est finalement la jeune fille présente plus tôt à ses côtés qui est venue me poser le pansement. Elle ne l’a pas désinfecté avec un spray antiseptique et l’a posé de manière douloureuse et incorrecte. J’ai dû le réajuster moi-même. Je tiens à exprimer ma déception face à cette prise en charge. J’espère que ce message sera pris en compte afin d’améliorer le service pour les prochains patients."

"Je tenais à remercier le service d'avoir pris soin de mon mari.par contre très déçu d'entendre une aide soignante dire a un malade que les salariés de la clinique sont obligés de payer le parking quand elle travaille ce n'est pas vrai.nous avons la chance d'avoir un parking gratuit et sécurisé"

"Prise en charge le 21 juin en fin de soirée, malgré beaucoup de monde l'équipe a été super, d'une gentillesse énorme. Je peux dire également la même chose pour le service de chirurgie où j'ai été hospitalisée pour une opération du poignet le lendemain. Un professionnalisme sans égal. Merci à tous."

"J'étais aux urgences pour un focalome douloureux. J'ai fais des soins toute la journée car mon focalome était très dur J'étais épuisé. Arrivé le soir on m'installe dans dans une chambre. Étant épuisé du traitement qu'on m'a fait et qui n'était pas terminé je me suis endormie d'épuisement. Puis dormant déjà l'équipe de nuit vient me dire vers 23h que je devais partir alors que mon traitement n'était pas fini. Au moment où j'écris cet avis j'ai encore très mal le focalome n'étant pas encore entièrement parti. C'est tout simplement ahurissant."

"Pourquoi le service de l association des médecins ne reçoit pas les patients qui viennent payer les dépassements d honoraires On doit déposer le chèque dans une boîte à lettres .Chacun en pense ce Qu il veut mais le relationnel n existe pas..."

"Un grand merci au service des urgences. Mes douleurs ont étés prises aux sérieux avec une prise en charge rapide. Le personnel est disponible est professionnel."

"Soins de qualité, écoute et empathie au rdv avec tout les professionnels de santé ! Parfaite prise en charge du début à la fin. Un grand merci de m' avoir remise en forme. #santé #hopitalvalmy #valmy #professionnalisme #dijon"

"Ma mère de 85 ans a été adressée aux urgences par SOS médecin à 17h46 pour douleur thoracique irradiant le bras gauche.Après avoir subit un examen clinique et un électrocardiogramme, un urgentiste est rentré dans sa chambre en hurlant pour lui dire qu'elle n'avait pas à venir tous les jours et que son cœur était en meilleur état que le sien. Maman a essayé de lui dire qu'il s'agissait d'une erreur de patiente mais il n'a rien voulu entendre. Il l'a renvoyé chez elle à 19h50 avec une ordonnance pour un examen biologique d'une autre patiente !"

"Ayant été dirigé aux urgences vendredi par un médecin je me suis vu être pris en charge par un personnel souriant à votre écoute et ça dès l arrivée à l accueil. On a tendance à oublier que ces gens en blouse que ce soit infirmière brancardier médecins sont aussi des êtres humains comme nous ils ont une famille des enfants des parents et on tendance à faire passer leurs métiers avant leurs vies privées. Aujourd'hui si je profite encore de mes enfants , petits enfants et tout les gens que j aime c est à eux que je dois dire merci si mon cœur continue à battre malgré tout ces passages dans les services c est aussi grâce à votre force . Alors sachez que vous avez une place entre les battements de celui ci et n oublions jamais ce que vous avez fait pour nous tous dans la période du covid. Un grand merci à cette famille en blouse blanche et je vous souhaite le meilleur pour vous et vos proche"

"Urgences pédiatriques pour ma fille de 4 ans qui était bien malade fièvre diarrhée en continue...accueillis par une infirmière hautaine pour l'enregistrement quand même quand on travail avec des enfants de l'empathie ce serait mieux. Restés plus de 3h en salle d'attente pour qu'on nous apporte des jus sucrées et compote alors que ma fille avait ultra mal au ventre. Examination minimum par une interne sans plus on nous a dit de rentrer chez nous et de vérifier qu'elle boive... et bien heureusement nous sommes allés aux urgences pédiatriques du CHU cette fois-ci et la prise en hospitalisation a été faite immédiatement avec prise de sang et prélèvement des selles et heureusement car une contamination à la salmonelle donc je ne suis pas prête de retourner chez vous. La seule prise en charge qui a été correcte dans votre établissement sont mes accouchements qui se sont très bien passés."

"Si vous n'avez besoin de rien, ici on devrait savoir faire 👌 6h du matin, du personnel (pas accueillant), aucun patient (parking 1 voiture + moi) 3 personnes pour m'expliquer comment on ne peut pas m'aider.... Qu'est-ce que j'ai raté dans urgences hospitalières ? Maintenant il faut passer par le 15 pour éventuellement avoir accès aux urgences....on croit rêver Je repars avec mon otite externe, ma douleur et le sentiment de me faire VOLER mes impôts .... du coup sos médecins (ouverture 7h45...) Tout ce petit monde peut retourner au café (pas moi, trop mal à l'oreille et la mâchoire) HONTEUX....................pour le dire poliment"

"Je tiens à remercier chaleureusement l’infirmière Justine qui s’est occupée de lors de mon passage aux urgences. Malgré la pression et le rythme soutenu, elle a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande bienveillance et d’un calme rassurant. Son écoute, sa patience et son efficacité ont vraiment fait la différence dans ce moment difficile. Merci pour votre dévouement et votre humanité. Vous êtes une vraie force dans ce service."

"Ma fille a été prise en charge aux urgences car elle s'était coupé la base du pouce avec un cutter. Son pouce ne bougeait plus. L'opération en urgences réalisé un dimanche matin a été un succès. Toute l'équipe a été super gentille et patiente du début jusqu'à la fin. La convalescence après l'opération s'est très bien passé. Elle bouge son pouce normalement aujourd'hui grâce à vous tous. Elle a pu continuer ses études d'architecture durant sa convalescence. Un grand merci à toute l'équipe. Bonne continuation !"

"Je me suis rendue pour la première fois dans cet hôpital aux urgences car douleur gauche ventre car diverticules la secrétaire agréable je suis passée de suite ensuite attente 5 mn pour voir un médecin.qui a fait le point puis un infirmier qui m à effectué prise de sang et analyse urine j avais ouvert la fenêtre de la chambre et lui ai expliqué que je n était pas vaccinée il m à dit pas grave ne m à pas jugée ensuite j ai vu une jeune femme médecin qui m à examiné m à bien expliqué Et attendais le résultat prise de sang afin de voir si scanner abdo puis une jeunexdame est venue ôter le pansement et m à dit vous pouvez rentrer résultat satisfaisant le médecin vient vous voir il est arrivé et m à dit pas d infection prise de sang normal m à remis ordonnance en attendant rdv avec gastro tout le personnel poli réactif sympa professionnel je recommande cet établissement C est la 2eme fois que je me rends urgence valmy personnel un lundi de pâques très pro agréable attentif professionnel Vous explique bien vous demande si cela va secrétaire super bien reçue rapide En un mot excellent et le médecin qui s occupait de moi Je l avais rencontré aux urgences au point medical un excellent médecin avec un pronostic au top Je suis sortie en bonne santé car plus rien suite à un choc côté gauche chez moi depuis 3 semaines"

"Accueillie aux urgences de la clinique Valmy pour une plaie au coude, un dimanche matin, j'ai été très gentiment accueillie par Cécile. Peu d'attente avant d'être prise en charge par Rosalie, une infirmière très agréable. J'ai été conduite en radio par un monsieur très aimable également. J'ai attendu le médecin plus longtemps, mais à sa décharge, il courait partout. Il a fait de son mieux pour faire au plus vite et dès qu'il a pu, il s'est occupé de ma suture en m'expliquant ce qu'il faisait et les suites. Ce n'est jamais agréable de devoir aller aux urgences, mais l'amabilité de l'ensemble du personnel d'accueil et des soignants aux urgences de la clinique Valmy est vraiment à souligner."

"L'accueil des urgences est exécrable. On m'appelle pour m'avertir que ma grand-mère de 90 ans est aux urgences pour une fracture de la hanche et qu'elle va se faire opérer. Je me rends sur place on me bloque à l'interphone sous prétexte que les visites sont interdites aux urgences et on refuse de me donner des nouvelles. Je finis par rentrer en même temps qu'une autre personne pour avoir un réel interlocuteur. Je redemande à la dame des nouvelles de ma grand-mère : Bah les nouvelles c'est qu'elle se fait opérer cet après-midi c'est tout avec une nonchalance qu'elle ne devrait pas se permettre à son poste. Je finis par monter dans les tours lorsqu'on me dit de me calmer. On ne prend ni le nom de ma grand-mère ni ne me propose d'appeler une personne qui saurait nous donner des informations sur son état global. L'accueil fini par appeler l'agent de sécurité pour partir en courant se cacher dans le bureau d'à côté. L'agent de sécurité, que je remercie, à fait preuve d'une grande bienveillance et nous a apporté les nouvelles dont nous avions besoin pour nous rassurer. Conclusion, lorsqu'on est pas capables de faire face à l'inquiétude des familles, de proposer des solutions ou de simplement faire preuve d'empathie, on a rien à foutre à un poste d'accueil aux urgences. Petit clin d'oeil au collègue de cette dame qui s'est permis d'être tout autant désagréable. Changez de métier."

"Urgence : Je n'ai jamais, de toute ma vie, vu un endroit aussi malsain. Cet endroit est vide d'espoir, les personnes travaillant ici sont vide d'esprit. Vous êtes une honte dans notre société, médecins, infirmiers et personnel d'accueil vous m'avez tous profondément blessés. Je préfère plutôt mourir que de vous laisser me toucher avec vos mains sales. J'apprendrai à désinfecter et coudre ma blessure moi même."

"Emmenée par les pompiers au service d'urgences suite à un accident de voiture. Je ne suis pas de Dijon. J'avais de fortes douleurs dans les membres supérieurs, inférieurs, au cou, des vertiges et des maux de tête, je ne pouvais me déplacer de façon autonome, je suis sous chimio, j'ai demandé de l'aide à plusieurs reprises auprès du personnel soignant qui a été particulièrement désagréable et a refusé de m'aider. Très mauvaise prise en charge, infirmière hautaine, non professionnelle, des heures d'attente alors que l'accident était violent. Le médecin me dit s'il y a quoique ce soit voyez avec votre médecin traitant au bout de 8 heures de cauchemar. Service d'urgences à fuir"

"Arrivée aux urgences à 9h20 après appel au 15, prise en charge très rapide : decalotage de la pulpe de l auriculaire gauche . Opération sous bloc avec une équipe géniale, courtoise, souriante. Sortie 15h15 ,toujours avec du personnel très à l'écoute"

"mauvaise expérience personnel irrespectueux aucune empathie pause régulière pour allez fumer rigolade dans les couloirs etc.. sans jamais entrer dans la chambre vous demander si vous allez bien on vous dit j'arrive mais personne ne vient c'est une honte changer de personnel SVP merci"

"Après avoir appelé le 15 en pleine nuit pour mon mari en crise d’asthme, nous avons été correctement reçus aux urgences de Valmy. Le monsieur à l’accueil était professionnel et l’infirmière a tout de suite emmené mon mari en salle d’examen. Il a pu voir un médecin dans le quart d’heure et recevoir les soins nécessaires. Équipe attentive et bienveillante."

"Hôpital qui manque de responsabilité et de principes vis à vis des prestations de soins. Ma mère a été emmené dans cet hôpital par le SAMU car elle était en plein malaise respiratoire et sa prise en charge a été refusée en plus de l’envoyer à un autre hôpital. Aucun soin ni charge a été fait réalisé. Manque d’humanité et de responsabilité pour un établissement de santé."

"Pris en urgence aux alentours de 2h du matin (30/12/2024) après une blessures au genou droit suite à une activité sportive, je n’arrive pas du tout à marcher ou avec beaucoup de difficultés sur 5 personnes présentes pas une seule s’est proposée de m’aider à me rendre dans la salle où le médecin devait me consulter. Le médecin arrive même pas 10 min de consultation, il me dit que c’est rien, il me met en arrêt jusqu’au mercredi inclus alors que je lui explique que j’ai très mal, il faut que je revienne faire une IRM CAR PAS D’URGENCE ! Actuellement je ne peux toujours pas marcher (dépend des transports qui ne vont même plus jusque Valmy) et je dois retourner à valmy faire un IRM PAS AVANT LE 10 janvier 2025! (selon RDV DOCTOLIB ou AUTRE ÉTABLISSEMENT) alors que tout aurait pu être pris en charge le soir même si le personnel était compétent et bienveillant envers leurs patients, pas une attelle de prescription rien, juste des anti-inflammatoires qui ne font que repousser la douleur et l’importance de ma blessure! Le meilleur il me dépose l’ordonnance, l’arrêt et me dit « Bon courage », je me dis une infirmière va quand même me raccompagner à la sortie vu que je ne sais même pas où se trouve la sortie entre la douleur et la fatigue, c’est un ambulancier qui arrivait avec un patient sur brancard qui m’ouvrira la porte avec un badge ou autre ! VRAIMENT ! IL N’Y AVAIT PERSONNE, ILS AVAIENT LE TEMPS DE ME PRENDRE EN CHARGE ! Même pas de radio rien du tout depuis un énorme hématome est apparu ! CHANGER DE TRAVAIL!!!! PARCE QUE PARLER DE TENUE DE NOUVEL AN PENDANT QU’UNE PATIENTE SE TIENT AU MUR TELLEMENT ELLE A DU MAL À MARCHÉ !!! NE COMPTER PAS SUR MOI POUR RÉGULARISER QUOI QUE CE SOIT NIVEAU HONORAIRE OU AUTRE ! A FUiiiiiR !!!!"

"Mon premier passage chez Valmy pour une blessure à la main, et bien un grand merci à toute l'équipe! C'est rarement une partie de plaisir le passage au urgence et au bloc et bien je me suis sentie bien entourée, en confiance et rassurée. Tout le monde à été bienveillant et professionnel. Un grand merci au chirurgien Patrick Halbout qui a fait du bon travail et à l'anesthésiste Ouarhani Ayoub qui été présent au bloc, il m'a permise de me détendre et m'a fait passer un très bon moment dans la bonne humeur ! Vous pouvez transmettre"

"Très en colère. Les urgences ont renvoyé ma mère de 79 ans chez elle en ambulance ce soir suite à sa fracture de la malléole, sans prévenir mon père de 84 ans qui attendait en salle d'attente depuis le début de l'après midi. Heureusement que mon frère habite pas loin et à pu venir rapidement !!!!!!"

"Deux fois que je me rend aux urgences à Valmy en un mois. Ok l’attente est longue mais c’est les urgences. Problème régler de bout en bout, locaux propres, personnels agréables. Continue comme ça top !"

"Admis aux urgences le 13 novembre dernier. Pris en charge rapidement par le médecin et le personnel soignant plutôt tres bienveillant. En revanche, une infirmière un peu mate typée asiatique, extrêmement violente dans ses propos et ses gestes dès que le médecin a le dos tourné (arrache les pansements violemment sans prévenir et face à la douleur vous dit c'est bien fait! Comme ça vous comprenez ce que vivent les femmes quand elles s'epilent (il ne s'agit pas d'humour mais de reproches agressifs)....Nous dit de nous débrouiller pour enlever les électrodes de l'ECG et qu'elle ne le fera pas, etc..) Une attitude qu'elle cesse immédiatement dès qu'il y a une autre personne soignante entre dans la pièce. ..C'etait presque effrayant....Je n'ai absolument rien dit car de toute façon mon état de fatigue et de faiblesse ne me le permettait pas....En revanche, j'ai décidé d'écrire ce post car je pense aux personnes âgées ou aux personnes vulnérables (quelle qu'en soit la raison) qui ne se plaindront jamais et n'en ont pas les moyens. Il est utile de transmettre de telles informations à la direction, au personnel et aux patients. En revanche, un grand merci au médecin et à toute l'équipe pour son empathie et sa bienveillance."

"Super accueil, tout est bien organisé et planifié. Arrivée à 10h 15 départ à 11h30. Accueil, radio, médecin et orthoprothésiste maison médical (sos main) 👏 bravo à tous. Secrétaires .infirmières médecins et Orthoprothésiste."

"Très très très déçu. Mon conjoint s’est fait opéré dans le 39 suite à une chute donc hôpital le plus proche de l’accident. Ce jour nous venons car deux semaines après son opération il ne peut toujours pas bougé un de ses doigts, c’est toujours aussi bleu et gonflé. Bref douleur insupportable également à ne pas dormir la nuit. Et on vient de le refuser car il ne s’est pas fait opéré à Dijon ! On demandait pas une hospitalisation juste qu’ils regardent, lui fassent une radio être sûr que tout aille bien même si tout laisse à croire que rien ne va au niveau de sa main ! Ah et on nous parle du 15, car si le 15 nous autorisait de rentrer c’était ok. Du coup suite au refus on appel le 15 explique toute la situation, le 15 accepte qu’il rentre hein. Mais non à l’accueil on nous refuse encore ! Donc arrêtez avec vos « appelez le 15 » car meme comme ça vous n’acceptez même pas de vous occupez d’un citoyen !"

"Je n’ai qu’un mot…. Scandaleux! Ils ont laissé ma maman de 82 ans, le visage en sang après une chute dans la rue sans aucun soin ni nettoyage (alors qu’on sait à présent qu’elle présente plusieurs fractures au visage) pendant plus de cinq heures en salle d’attente assise sur une chaise! En demandant des explications, on m’a répondu que si je n’étais pas contente, j’avais qu’à écrire à l’État! Tout bonnement, honteux un vrai manque d’humanité dans cet établissement! Je déconseille fortement !!!"

"Je suis venu pour une suspicions de fausse couche. J'avais indiqué à l'infirmière que j'hésitais à le garder ou non. Elle m'a fait des grand discours sur le bonheur d'avoir un enfants, les joies d'un ptit bout de chou. Elle a trouvé une faille en moi afin de me convaincre de le garder. Et bien madame après m'avoir mis des étoiles pleins les yeux, sachez que c'était bel et bien une fausse couche. S'il vous plait ne laissez pas vos opinons impacté vos patients. Quand à l'infirmière qu'il m'a prit en charge par la suite qui m'a soutenu et prêter son chargeur alors que j'étais en pleur je vous dis encore un grand merci !"

"Je suis venue pour ramener une amie suite à une hospitalisation en ambulatoire. Pas de réseau pour le tel à l'intérieur alors qu'ils doivent nous contacter pour nous prévenir dès lors que le patient est réveillé . J'ai dû patienter à l'extérieur alors qu'ils ont prévu une salle d'attente et une cafétéria. Franchement c'est idiot. Je comprends que le téléphone puisse être dérangeant dans un centre hospitalier mais il faut au moins laisser du réseau dans les espaces dédiés à l'attente des patients. Nous sommes pour la plupart suffisamment civilisés pour ne pas en profiter pour passer nos appels et faire du bruit. Bref."

"Service médiocre. Attente de 5 heures dans un couloir avec une douleur intenable, pour passer une échographie, avec un radiologue d'aucune compassion, hautain, qui m'a fait comprendre que je fabulais, et que l'endométriose profonde (dont je suis atteinte), ne fait pas mal. Au final retour à la maison sans avoir résolu le problème et avec toujours autant de douleur. De plus l'hygiène est à désirer, l'infirmière n'a pas nettoyé le brancard a côté ou était installée une mamie qui avait laissé des peaux mortes sur le brancard. Un simple drap propre par dessus sans désinfection du matelas ! Merci cependant a l'ambulancier qui a beaucoup d'humour et de peps pour détendre les patients."

"Ce matin, 15 avril vers 8h45 mon mari s'est présenté à la porte des urgences pour hémorragies nasales suite à épistaxis à répétition 2 la nuit et une ce matin depuis 1/2 heure. Ceci après un appel au 15 dont le médecin régulateur nous a dit vous prévenir de notre arrivée. La personne de l'accueil nous a répondu : Vous n'êtes pas enregistré chez nous par le Samu. Rappelez le 15. Au revoir Monsieur. Voilà des prises en charge du Samu et des urgences de Valmy efficaces. Donc retour à la maison pour méchage habituel en attendant que cela ne saigne plus. Si cela avait été plus grave ???"

"Bonjour, ce message pour vous remercier pour les trois précédents passages chez vous, vous faites un boulot pas simple. Malgré tout je voit deux point d’amélioration. 1-deux minutes pour faire un récapitulatif avec le patient histoire d être sûr que tout soit clair, ont quitte votre établissement parfois un peut a l’ouest avec les médicaments et faire un point peut être plus complet serait une bonne chose. 2- l’accueil, à deux reprise je suis arrivé par mes propres moyens et vraiment très mal, pour exemple seconde fois une clavicule cassé. Je suis peut être un poil exigeant mais avant de me demander à l’accueil ma carte vital me faire payer, quand ont me demande ma pièce d’identité je précise que je ne l’ai que sur le téléphone (sur l’application France identité numérique) et la ont me répond que ça leur servira à rien… avant tout ça je veux bien un simple « comment allez vous ? Ça va aller ? Vous voulez vous assoir ? Je peut faire quelques chose ? » j’avais juste l’impression de couper deux personne dans leur discution et de déranger. Je ne doute pas que ce n’était qu’une impression. Donc voilà un sourire un peut de bienveillance d’écoute rapide et de compassion ce serais adorable. Merci de m’avoir lu jusqu’au bout et malgré mes remarques qui à mon sens permet de faire avancer les choses merci pour le boulot que vous faites."

"Un passage de 36 heures avec une prise en charge rapide. Dès mon arrivée, l'équipe de nuit m'a aidé à rassurer et à prendre soin de moi. L'équipe jour était au petit soin également et m'adonné de son temps dès qu'elle le pouvait en période de forte affluence. Je remercie en particulier Pierrette pour sa bienveillance et son sourire. Un grand merci à l'ensemble du personnel d'être là pour nous."

"Personnel prévenant et réactif. A l’écoute du patient. Cependant très mal accueillis par le guichetier qui voyait que j’avais mal et que je ne pouvais pas rester assise. Mon mari lui a poliment demandé un brancard pour que je puisse m’allonger….réponse : attendez votre tour en salle d’attente. Manque total d’empathie !!"

"Si vous voulez perdre votre vie c'est l'endroit où aller. La négligence médicale est flagrante et la vie et la santé des gens n'ont aucun intérêt. Je suis rentrée pour un simple accouchement, je suis sortie avec des compresses qui pourissaient en me laissant un nombre infini d'infections. Je me suis pourtant manifestée en exprimant mon malaise plusieurs fois mais la négligence est flagrante. Heureusement que la sage femme libérale a pu réagir dans les temps. Les protocoles de sécurité ne sont absolument pas respectés. Je ne recommande absolument pas, à fuir..."

"Inadmissible aucun respect pour le malade les deux femmes à l’accueil sont odieuses et se moquent à haute voix !!!! Vous avez le temps de mourir à petit feu!! Aucune urgences ils sont occupés à faire des pauses régulières tandis que les patients sont debout à attendre qu’ils rentrent et finissent leur clope!!! Le personnel est en total détente pendant que les gens pleurent et se tordent de tous les côtés de douleur !!!"

"Pire expérience le personnel va en pause clope toutes les minutes et rigole à voix haute devant les patients qui souffrent !! Les deux femmes a l’accueil sont irrespectueuses et hautaines de vrais pestes !! comment ce genre de personne peuvent travailler dans ce milieu ! Attente plus de 4 heures suite à un malaise et une chute de tension j’ai décidé de partir au CHU"

"Le personnel est en général plutôt sympathique et professionnel. Mais il faut savoir que la nourriture est immangeable. Pour parler médicale… Je ne citerais pas le nom de mon chirurgien mais certains sauront de qui je parle. Après mes opérations j’ai eu des douleurs insupportables, pour me soulager le neurochirurgien m’a prescrit des Doliprane… Sans compter les réflexions à peine passé la porte type « vous avez grossi ». Il se permet de faire la morale alors qu’il ne sait pas ce que les patients ressentent. Un rendez vous avec lui dure 10 minutes et il vous met dehors. Certes il opère bien mais il n’est pas à l’écoute de ses patients et n’a AUCUNE empathie, rien. Je n’y remettrais plus jamais les pieds et le déconseille à mon entourage."

"Remarquable! J'ai été très agréablement surprise de la gentillesse et de la bienveillance du début à la fin de ma prise en charge. J'ai été reçue en ambulatoire pour un examen avec anesthésie générale courte, en gastro enterologie. J'appréhendais beaucoup car l'examen que j'ai eu n'est pas des plus réjouissants. Tout le personnel est à l'écoute, disponible, réactif, délicat etc. Un grand merci à vous tous pour ces qualités qui comptent beaucoup pour les patients. Un grand merci au Dr David."

"Je tombe dans les escaliers je hurle de douleurs on m'envoie une ambulance 2h après. Direction Valmy. Radio au de 2h, par un medecin au debut pas sympa mais bon, c'est rien 2 entorses il me dit.. Sa collègue me fait une ordonnance de doliprane et des béquilles et au revoir, sans un sourire ou un au revoir. 15 jours après toujours mal à en hurler... plusieurs examens révéleront 1fracture au niveau du pied gauche et tout les tendons son luxés, et sur la droite 1 fracture du genou et double déchirure ligamentaire et luxation du reste et un méplat au niveau du mollet. Trop tard pour platrer. A part l'infirmière qui a été super avec moi pfff les autres c'était horrible."

"Accueil téléphonique au service pédiatrie déplorable...je sais même pas si le mot accueil pourrai convenir , j appel pour mon fils qui a 40 de fièvre , je n' ai même pas le temps de finir ma phrase qu'on me demande de rappeler plus tard , on est occupé madame ! Je me doute que je suis pas la seule mais je n' ai même pas pu expliquer ...et ça se dit urgence..et ben on est sauvé !! Rassurez vous j ai bien appeler SOS médecin avant mais pas d'accueil avant 23h 45"

"Venu aux urgences un soir d'avril pour deux entailles au pouce. Accueil courtois et efficace, opération le lendemain à urgence main. Attente raisonnable, gentillesse et douceur se tous les personnels rencontrés, du début à la fin, aides soignants, infirmiers, médecins. Locaux agréables. Franchement, rien à redire, merci à vous !"

"Horrible, trop peu de personnel !!!! Attente dans des couloirs sur des brancards, 12h pour voir un médecin spécialisé qui n arrivera jamais, il faudra revenir... pas d'eau, pas de mot sympathique, ou rassurant. A 11h une ambulance est soit disant commandée, mais à 14h, toujours rien. L'angoisse. Un standard d'accueil déplorable quand on appelle pour avoir des nouvelles de son mari. Ils ont trop de travail, mon mari a une bouche, il n' à qu 'à parler, pas besoin d appeler et quand je raccroche, mon mari m envoie un message pour me dire qu'il vient de se faire engueuler dans le couloir par cette même standardiste ! Incroyable, quel service horrible, aucune compassion pour des gens en stress ou en souffrance. Mon mari est renvoyé à la maison sans diagnostic, avec une rotule 3x la taille, dans la souffrance."

"C’est vraiment navrant de constater la prise en charge déplorable en cas d’urgence, qui plus est pour les personnes âgées. Les faire patienter pendant des heures dans un fauteuil roulant en pleine nuit dans un couloir … aussi, ne pas prévenir la personne de confiance de sa sortie en pleine nuit ! Et surtout, il faut cesser les excès de zèle notamment sur le fait de ne pas autoriser un accompagnant ayant qui plus est son passeport vaccinal Covid à jour pour le temps de l’attente et de la prise en charge du patient aux urgences. sachant que cette personne âgée est déjà très fragilisée et a des problèmes d’audition importants. Cela crée une situation très anxiogène pour ce patient. Aussi, même constat pour les visiteurs lors d’une hospitalisation à Valmy… c’est inacceptable de limiter la visite à 1 personne par jour. Loin de moi l’idée de faire arriver un bus de visiteurs devant la porte de Valmy, mais il va falloir sérieusement revoir ces décisions et faire preuve d’humanité !!!! Les patients ont besoins de leur famille proche, leur moral est mis à rude épreuve dans votre établissement !!! Le mental est fédérateur dans la guérison, il est urgent d’agir !"

"Bonjour, Je ne suis même pas sûre que l'étoile soit méritée. J'ai été transportée d'urgence par une ambulance car j'ai perdu connaissance sur mon lieu de travail suite à une grossesse compliquée. Que dire de la prise en charge ? Une catastrophe. J'ai attendu presque une heure pour qu'on me fasse des prises de sang. L'infirmière m'a littéralement ravagé les bras en me piquant à quatre reprises car celle-ci n'arrivait pas à trouver les veines. Quand je lui ai indiqué ma douleur elle m'a oui tout bonnement répondu oui ben désolée les prises de sang ça fait mal. Non je n'ai jamais eu mal en ayant une prise de sang mais bon. Au bout de 2h le médecin m'a enfin prise en charge pour à peine m'osculter sans faire d'échographie suite à ma chute, je me suis plainte de forte douleur à la nuque ! Juste un électrocardiogramme + les prises de sang ok merci au revoir, vous pouvez sortir. On m'a donné un dossier et un arrêt qui n'étaient pas à mon nom ! Mon compagnon a été obligé de retourner à l'accueil pour faire les démarches nécessaires, non sans une certaine animosité donc il a fait part aux équipes. 4h d'attente pour rien et des erreurs administratives. Je suis d'accord que les urgences soient saturées mais un peu d'humanité ne vous ferait pas de mal messieurs dames, sinon changez de métier."

"Il est 19h ; Impossible de joindre les urgences. pour une personne âgée de 86 ans tombée et incohérente dans ses propos, ils l’ont emmené à 23h et demande à sa femme de rappeler 2h après pour si elle doit venir le récupérer. 23h + 2h : 1h du matin !!? Pour des personnes âgées c’est une honte de les laisser veiller et se déplacer en pleine nuit sans savoir exactement l’état de santé réel"